Data aktualizacji: 04.10.2026
Administratorem danych osobowych jest Mateusz Szpara, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą M-Tech Mateusz Szpara, ul. Kuryłowicza 27, 30-699 Kraków, NIP 6793041846, tel. 728 729 099, e-mail: kontakt@mtech-regeneracja.pl.
Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z usługami serwisowymi, kontaktem z klientami, stroną mtech-regeneracja.pl oraz wewnętrzną aplikacją MTech-Regeneracja używaną przez administratora i upoważnionych pracowników.
W zależności od sprawy możemy przetwarzać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, adres e-mail, adres, NIP, numer i status zlecenia, dane techniczne baterii lub urządzenia, opis usterki i wykonanych prac, użyte materiały, ceny i rozliczenia, informacje o odbiorze, reklamacji lub gwarancji oraz dane niezbędne do kontaktu i obsługi zlecenia. W przypadku pracowników przetwarzamy również dane konta, nick, zakres uprawnień i informacje związane z wykonywaniem obowiązków.
Aplikacja może przygotować wiadomość SMS z numerem klienta i kwotą zlecenia, lecz nie wysyła jej automatycznie. Decyzję o wysłaniu podejmuje użytkownik w domyślnej aplikacji SMS telefonu.
Formularz wyceny przesyła na firmową skrzynkę kontakt@mtech-regeneracja.pl podane dane kontaktowe, typ i model urządzenia lub baterii, opis usterki, wybrany sposób dostarczenia oraz opcjonalnie dołączone zdjęcia. Dane służą przygotowaniu odpowiedzi i wyceny oraz podjęciu działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy. Prosimy, aby zdjęcia przedstawiały wyłącznie baterię lub urządzenie, bez osób i dokumentów zawierających dane osobowe.
Załączniki nie są publikowane ani przechowywane w publicznym katalogu strony. Formularz korzysta z niezbędnej sesji do ochrony przed fałszywymi zgłoszeniami oraz czasowego, skróconego kryptograficznie identyfikatora adresu IP do ograniczania spamu. Pomiar wysłania wyceny w Google Ads jest uruchamiany dopiero po poprawnym przyjęciu wiadomości do wysłania i udzieleniu zgody na pomiar reklam; dane z formularza i zdjęcia nie są przekazywane w tym zdarzeniu do Google.
Treść wiadomości wpisanej w czacie M-Tech AI jest przesyłana do usługi OpenAI API wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Zapytania są wysyłane z wyłączonym zapisywaniem odpowiedzi po stronie API. Użytkownik nie powinien podawać w czacie danych osobowych ani danych wrażliwych.
Jeżeli asystent nie znajduje odpowiedzi w zatwierdzonej bazie wiedzy, treść pytania może zostać zapisana na serwerze M-Tech w celu ulepszania bazy wiedzy. Adresy e-mail i numery telefonu są automatycznie maskowane, adres IP nie jest dodawany do tego rejestru, a zapisane pytania są automatycznie usuwane po 30 dniach. Odpowiedzi asystenta nie stanowią wiążącej wyceny ani gwarancji wykonania usługi.
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym administratora, w szczególności dostawcom hostingu (SEOHost), dostawcy usługi asystenta AI (OpenAI), infrastruktury informatycznej i chmurowej (Google, w tym Firebase/Google Cloud), obsłudze księgowej, dostawcom usług serwisowych oraz firmom kurierskim – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zadania. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy.
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności OpenAI i Google, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.
Zgłoszenia wyceny wraz ze zdjęciami są przechowywane w firmowej skrzynce e-mail przez czas potrzebny do prowadzenia korespondencji i przygotowania wyceny. Jeżeli zapytanie prowadzi do zlecenia, korespondencja może stanowić jego dokumentację i być przechowywana przez okres potrzebny do obsługi usługi, reklamacji, gwarancji oraz ewentualnych roszczeń. Po ustaniu tych celów dane powinny zostać usunięte. Tymczasowe dane ochrony formularza przed spamem nie stanowią historii zleceń.
Dane zleceń w aplikacji są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi usługi, gwarancji, reklamacji i roszczeń, jednak nie dłużej niż 5 lat od zlecenia; aplikacja przewiduje ich automatyczne usunięcie po tym czasie. Pytania zapisane z czatu w celu ulepszania bazy wiedzy są przechowywane nie dłużej niż 30 dni. Dokumentacja księgowa i podatkowa może być przechowywana dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy. Dane kont pracowników i logi bezpieczeństwa są przechowywane przez czas posiadania uprawnień oraz okres niezbędny do ochrony systemu i rozliczalności działań.
Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych – gdy ma zastosowanie – oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. W celu realizacji praw prosimy o kontakt z administratorem.
Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane niezbędne do identyfikacji zlecenia, kontaktu i rozliczenia są konieczne do wykonania usługi. Niepodanie tych danych może uniemożliwić przyjęcie lub realizację zlecenia.
Dostęp do aplikacji mają wyłącznie osoby posiadające indywidualne konta i nadane uprawnienia. Stosowane są zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, w tym kontrola ról, szyfrowanie danych lokalnych urządzenia, ograniczenie kopii zapasowych oraz reguły dostępu do bazy. Pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności.
Strona wykorzystuje niezbędne mechanizmy techniczne oraz Google Ads do pomiaru skuteczności reklam, w tym połączeń telefonicznych wykonanych po wejściu z reklamy.
Odnośnik do opinii prowadzi do zewnętrznego profilu firmy w Google. Usługi Google są ładowane po przejściu użytkownika pod ten odnośnik.
Google Consent Mode v2 ustawia domyślnie odmowę dla ad_storage, ad_user_data, ad_personalization i analytics_storage. Opcjonalne przechowywanie i wykorzystanie danych zostaje włączone dopiero po wybraniu przycisku „Akceptuję”. Po wybraniu „Odrzucam” zgody pozostają wyłączone.
Decyzja jest zapisywana lokalnie w przeglądarce pod nazwą mtech_cookie_consent. Można ją w każdej chwili zmienić przyciskiem „Ustawienia cookies” widocznym na stronie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Szczegóły dotyczące Google można znaleźć w Polityce prywatności Google.
Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani do profilowania w takim celu.
Polityka może być aktualizowana w razie zmian sposobu przetwarzania danych, używanych usług lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.